1. Необходимо, чтобы человек говорил о том, что нам нужно
Используйте манипулятивные, провокативные и разговорные техники чтобы направлять разговор в нужное вам русло.
2. Используйте правило трех «Т»
— TOUCH — обращаем внимание собеседника на то, что он уходит от темы.
— TALK — озвучиваем основную тему разговора.
— TURN — побуждаем собеседника вернуться к разговору на конкретную тему.
3. Задавайте нужные вопросы
Кто задает вопрос — тот ведет диалог.
— Задавайте много вопросов, чтобы получить нужную информацию.
— Терпеливо дожидайтесь ответа, не перебивайте собеседника, дайте собеседнику высказаться.
— Используйте открытые вопросы для раскрытия
4. Управляйте стрессом собеседника подстраиваясь под эмоции
— Собеседник может бояться выглядеть глупо, сказав что-то не так.
— Собеседник может бояться, что упустил важную информацию.
— Регулируйте собственный тон и подачу материала подстраиваясь под эмоции собеседника.