Решение может оказаться неверным, но это не страшно. Ошибка не оставит последствий, если соблюсти «принцип 5А».
1) Понять, что что-то пошло не так (Aware)
Ошибки и исправления
2) Признать ошибку (Acknowledge).
3) Извиниться (Apologize).
4) Действовать, чтобы исправить (Act).
5) Компенсировать произошедшее, сделав больше, чем от вас ждут (Additional generosity).
