Что я усвоил из лекций по управлению бизнес процессами

Автоматизация бизнеса (бизнес-процессов) != Наведение порядка в бизнесе

Волшебная таблетка от всех проблем

Автоматизируя хаос (не автоматизированные процессы «как есть»), ты получаешь автоматизированный хаос.
Вместо этого нужно сперва привести хаос в порядок (процессы «как должно быть») и лишь затем автоматизировать порядок (автоматизированные процессы «как должно быть»)

Чтобы достичь гибкой компании требуется пройти следующие уровни зрелости:

1. Отсутствующие процесс: не осмысленный, не формализованый.
2. Спонтанные процессы (процессы не определены): случайные, неорганизованные.
3. Повторяемые процессы (определены некоторые процессы): интуитивные, осмысленные
4. Описываемые процессы (определено большинство процессов): задокументированные, предсказуемые.
5. Автоматизированные (процессы находятся под управлением): формализованные, регулярно измеряемые.
6. Оптимизируемые (процессы непрерывно совершенствуются): проактивные, интегрированные, адаптивые.